Tosla kimlik doğrulama hatası

Tosla'da kimlik doğrulama hatası almanızın birkaç nedeni olabilir. Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları kontrol edebilir ve deneyebilirsiniz:

Yaygın Kimlik Doğrulama Hatası Nedenleri ve Çözümleri:

Yeni Çipli Kimlik Kartı ve NFC Özelliği:

o Tosla dijital kimlik doğrulama işlemi sadece yeni çipli kimlik kartları ile yapılabilmektedir. Eski nüfus cüzdanları veya fotoğraflı olmayan kimlikler kabul edilmemektedir.

o Kimlik doğrulama için telefonunuzun NFC (Yakın Alan İletişimi) özelliğinin açık olması ve kimliğinizi NFC ile okutmanız gerekmektedir. Telefonunuzun NFC özelliği yoksa bu işlemi yapamazsınız. NFC özelliği olan başka bir cihazdan deneyebilirsiniz.

Kimlik Kartı Okuma ve Fotoğraf Çekme Hataları:

o Kimlik kartınızın ön ve arka yüzünü çekerken aydınlık bir ortamda olmaya dikkat edin.

o Kamerayı kimliğin üzerinde sabit tutun ve ekrandaki çerçevenin yeşil olmasını bekleyin.

o Kimliğin üzerindeki bilgilerin (T.C. Kimlik No, ad soyad, doğum tarihi vb.) net ve okunabilir olduğundan emin olun.

o Kimliğinizin üzerinde fotoğrafın bulunması gerekmektedir.

Yüz Tanıma Hataları:

o Yüz tanıma aşamasında, kamera karşısında aydınlık bir ortamda ve doğrudan kameraya bakarak durun.

o Uygulamanın istediği talimatları (göz kırpma, başı çevirme vb.) doğru bir şekilde uygulayın.

o Yüzünüzün net ve tam olarak kamerada görünmesini sağlayın.

Bilgi Uyuşmazlığı:

o Tosla'ya girdiğiniz T.C. Kimlik numaranız, adınız ve soyadınız gibi bilgilerin kimlik kartınızdaki bilgilerle tamamen aynı olduğundan emin olun. Herhangi bir yanlış veya eksik bilgi hataya neden olabilir.

Uygulama ve Cihaz Sorunları:

o Tosla uygulamasının güncel olduğundan emin olun. Uygulama mağazasından güncellemeleri kontrol edin.

o Telefonunuzun kamera izinlerini Tosla uygulaması için verdiğinizden emin olun.

o Telefonunuzda yeterli depolama alanı olduğundan ve internet bağlantınızın güçlü olduğundan emin olun.

o Cihazınızı yeniden başlatıp tekrar denemek bazen işe yarayabilir.

Yaş Sınırı:

o Eğer 18 yaşın altındaysanız, Tosla hesabınızı doğrulamak için farklı prosedürler olabilir (örneğin veli onayı). Bu durumda Tosla'nın belirlediği adımları takip etmeniz gerekir.

Sorun Devam Ediyorsa:

Yukarıdaki adımları denemenize rağmen sorun devam ediyorsa, doğrudan Tosla Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz en doğru çözüm olacaktır.