Tosla Veli Onayı Telefon SMS Kodu Hata - Çözümü

 Tosla veli onayı SMS kodu hatası almanız birkaç farklı sebepten kaynaklanabilir. İşte bu sorunu çözmek için deneyebileceğiniz adımlar ve bilmeniz gerekenler:


Olası Nedenler ve Çözümler

  • Telefon Numarası Hatası: Veli onayı için girilen telefon numarasının doğru olduğundan ve velinizin kullandığı aktif bir numara olduğundan emin olun. Bazen yanlış numara girilmesi veya numarada bir rakam hatası olması SMS'in ulaşmamasına neden olabilir.
  • İnternet ve SMS Bağlantısı: Velinizin telefonunda yeterli internet bağlantısı veya SMS almasını engelleyecek bir sorun (örneğin, şebeke çekmiyor olması, uçak modu, SMS bloklama uygulamaları) olup olmadığını kontrol edin.
  • SMS Kutusu Dolu veya Spam Klasörü: Velinizin telefonunun SMS kutusunun dolu olup olmadığını veya SMS'in spam/gereksiz SMS klasörüne düşüp düşmediğini kontrol edin.
  • Operatör Sorunu: Nadiren de olsa, GSM operatörlerinden kaynaklı SMS gönderim veya alım sorunları yaşanabilir. Bu durumda bir süre bekleyip tekrar denemek veya operatörle iletişime geçmek faydalı olabilir. Özellikle SIM kart değişikliği yaptıysanız "SIM Bloke hatası" alabilirsiniz. Bu durumda tosladestek@tosla.com adresine kimliğinizin önlü/arkalı fotoğrafı, kimliğinizle birlikte çekilmiş fotoğrafınız ve imzalı dilekçenizle başvurmanız gerekebilir.
  • Tosla Sistem Hatası: Nadiren de olsa, Tosla sistemlerinden kaynaklanan geçici bir aksaklık olabilir. Böyle durumlarda bir süre bekleyip tekrar denemek işe yarayabilir.
  • Veli Onayı Süreci: Tosla, 13-18 yaş arası kullanıcıların veli onayı ile hesap açmasına izin verir. Onay, Kimlik Paylaşım Sisteminde kayıtlı yasal temsilciden alınmalıdır. Veli Toslalı ise uygulama içinden, Toslalı değilse SMS ile onay istenir. Onay linkinin doğru bir şekilde açılması ve sürecin tamamlanması önemlidir. Bazı kullanıcılar SMS ile gelen linkin çalışmadığından şikayet edebiliyor.

Yapabilecekleriniz

Telefon Numarasını Kontrol Edin: Veli onayını isteyen kişi olarak girdiğiniz telefon numarasının doğru olduğundan emin olun.

Tekrar Deneyin: Birkaç dakika bekleyip, veli onayı SMS'ini tekrar göndermeyi deneyin.

Farklı Bir Veli Deneyin (Mümkünse): Eğer veliniz birden fazlaysa ve yasal olarak onay verebilecek durumdaysa, başka bir veli ile deneme imkanınız varsa deneyebilirsiniz.

Tosla Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geçin: Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse, en kesin çözüm Tosla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmektir.

o   Telefon: 0850 477 0 867 numaralı Tosla Destek hattını arayabilirsiniz. Genellikle hafta içi 09:00 - 18:00 arası veya bazı durumlarda 10:00 - 22:00 arası hizmet veriyorlar.

o   E-posta: tosladestek@tosla.com adresine durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz.

 


 

0 Yorumlar