TransferGo Geri İade İşlemleri

 Yanlışlıkla iki kez Euro göndermeniz durumunda, fazla gönderdiğiniz parayı geri alabilmeniz için izlemeniz gereken en önemli adım hemen TransferGo ile iletişime geçmektir.

İşte yapmanız gerekenler:

TransferGo Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geçin

Bu tür durumlarda en hızlı ve etkili çözüm, doğrudan TransferGo'nun müşteri hizmetleriyle irtibata geçmektir. Onlar size özel durumunuz için en doğru yönlendirmeyi yapacaklardır.

• Telefon: Türkiye'den aramak için +90 850 390 7412 numaralı hattı kullanabilirsiniz. Müşteri hizmetleri genellikle Pazartesi'den Cuma'ya belli saatler arasında hizmet vermektedir.
• E-posta: hello@transfergo.com adresine durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz. E-postanıza transfer detaylarını (işlem ID'leri, gönderilen tutarlar, gönderim tarihleri) eklemeyi unutmayın.
• Uygulama İçi Sohbet: TransferGo uygulamanız üzerinden canlı sohbet (chat) seçeneği varsa, bu da hızlı bir iletişim yöntemi olabilir.

Durumu Detaylıca Anlatın

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde, durumu net ve anlaşılır bir şekilde açıklayın. Şunları belirtmelisiniz:

• Yanlışlıkla iki kez gönderim yaptığınızı.
• Hangi transferin fazla olduğunu (genellikle ikinci olan).
• Transferlerin referans numaralarını/işlem ID'lerini.
• Gönderdiğiniz miktarı ve para birimini (200 Euro gibi).

Transfer Durumuna Göre İade Süreci

Fazla gönderdiğiniz paranın iade süreci, paranın TransferGo'ya ulaşıp ulaşmadığına veya alıcıya iletilip iletilmediğine göre değişir:

• Para Henüz TransferGo'ya Ulaşmadıysa veya İşlem Askıdaysa: Bu en kolay senaryodur. TransferGo, talebiniz üzerine işlemi iptal edebilir ve fazla gönderdiğiniz Euro'yu banka hesabınıza iade edebilir.
• Para TransferGo Hesabına Ulaştıysa Ancak Henüz Alıcıya Gönderilmediyse: TransferGo genellikle paranızı kendi hesaplarına aldıktan sonra bir süre işler ve ardından alıcıya yönlendirir. Bu aşamada da iptal veya iade talebiniz işleme alınabilir.
• Para Alıcının Hesabına Geçtiyse: Bu durumda süreç biraz daha karmaşık olabilir. TransferGo, alıcı ile iletişime geçerek fazla gönderilen paranın iadesini talep etmenize yardımcı olabilir. Ancak, bu durumda alıcının rızası da önem kazanır. Nadir de olsa, alıcı iade etmek istemezse hukuki süreçler devreye girebilir, ancak bu TransferGo'nun arabuluculuğuyla nadiren bu noktaya gelir.

Önemli Hususlar:

• Hız: Yanlış gönderimi fark ettiğiniz anda hemen iletişime geçmek, paranın geri alınma şansını artırır.
• Kanıtlar: Bankanızdan yaptığınız transferlerin dekontlarını veya işlem ayrıntılarını (gönderen ve alıcı IBAN'ları, tutar, tarih, saat) hazır bulundurun. TransferGo sizden bu bilgileri isteyebilir.
• İade Süresi: İade süresi TransferGo'nun operasyonel süreçlerine ve bankaların transfer sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

TransferGo'nun "İade istiyorum" başlıklı yardım sayfasında da belirtildiği gibi, "bir transfer hakkında fikrinizi değiştirmeniz durumunda ve eğer para henüz transfer edilmediyse, para iadesi alabilirsiniz." Bu bilgi, sizin durumunuzda da bir iade alma olasılığınız olduğunu göstermektedir.