Papara destek ekibine nasıl ulaşırım?
Sormak istediğin sorular ya da destek almak istediğin konular olursa bize 0850 340 0 340 numaralı telefondan ya da destek@papara.com e-posta adresinden üzerinden ulaşabilirsin.
SMS ile şifre alamıyorum, ne yapmalıyım?
SMS ile şifrenin iletilmesinde aksaklık yaşıyorsan lütfen hemen +90 850 340 0 340 numaralı kullanıcı destek merkezimizi ara veya hesabına girerek yardım sayfalarımızdaki "Bize Ulaşın" linki üzerinden yaşadığın problemi destek ekibimize bildir.
Papara Card’ımı kaybettim, ne yapmalıyım?
Papara Card’ının kaybolması veya çalınması durumunda web sitesi veya uygulama üzerinden Papara hesabına giriş yaptıktan sonra Papara Card sekmesinden kartını seçip, 'Kullanıma Açık' butonunu kapalı hale getirerek kartını geçici olarak kullanıma kapatabilirsin, bu durumda kartınla herhangi bir işlem yapılamaz.
Papara Card’ını iptal etmek istersen, 0850 340 0 340 numaralı kullanıcı destek merkezimizi 7/24 arayabilir, web sitesi veya uygulama üzerinden Papara hesabına giriş yaptıktan sonra Papara Card sekmesinden kartını seçip, 'Kartı İptal Et' seçeneğine dokunarak kartını iptal edebilirsin.
Papara hesabımda yaşadığım bir sorun için Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurabilir miyim?
Papara'yla yaşadığın bir ihtilaf durumunda konu hakkında Papara'ya yazılı başvuru gerçekleştirdiysen ve bu başvuru 20 gün içerisinde yanıtlanmamışsa, olumsuz yanıtlanmışsa veya verilen yanıtı yeterli bulmadıysan Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik uyarınca yanıt tarihinden itibaren 60 gün içerisinde konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurma hakkın var.
Başvuru formuna aşağıdaki linkten veya todeb.org.tr sitesinden ulaşabilirsin. İlgili bilgileri doldurup gerekli belgelerin yükleyerek formu todeb.org.tr adresi üzerinden elektronik olarak iletebilirsin.
