-A- |
||
ACCOMPAGNATEUR
|
:
|
Refakat eden/... ile birlikte
|
ACCOMODATION
|
:
|
Konaklama
|
ALLOTMENT
|
:
|
Kontenjan
|
ADDITIONAL BED
|
:
|
Ilave Yatak
|
ADJUSTMENT
|
:
|
Duzeltme
|
ADR
|
:
|
Average Daily Rate; Ortalama
Günlük Fiyat
|
ALOS
|
:
|
Average Lenght of Stay ;
Ortalama Kalis Süresi
|
ADS
|
:
|
Alternate Distribution System –
Alternatif Dagitim Sistemi
(Expedia,Hotelzon,booking.com,hotels.com,hotware.com,priceline-europa.com)
|
-B-
|
||
BABY COT
|
:
|
Cocuk Yatagi
|
BAR
|
:
|
Best Available Rate; Mevcut en
iyi Fiyat
|
BFR
|
:
|
Best Flexible Rate; Degisken
Fiyat
|
BRG
|
:
|
Best Rate Guarantee; En iyi
Fiyat garantisi
|
BE
|
:
|
Booking Engine; Rezervasyon
motoru
|
BED AND BREAKFAST(B/B)
|
:
|
Oda-Kahvalti
|
:
|
Karsilama Gorevlisi
|
|
BELL CAPTAIN
|
:
|
|
BILL
|
:
|
Hesap,fatura
|
BLOKAJ CARD
|
:
|
Odalarin satisa kapatilmasi
isleminde kullanilan kart.
|
BOOKING
|
:
|
Rezervasyon
|
-C-
|
||
CANCELLATION
|
:
|
Iptal
|
CHARGE VOUCHER
|
:
|
Kredi kartlariyla odeme yapan
misafirler icin kullanilan odetme formu.
|
CHART
|
:
|
Aylik forecast formu
|
CHANNEL MANAGEMENT
|
:
|
Kanal Yönetimi ; :Web üzerinden
rezervasyon satisi ( Expedia , Orbitz , Travelocity , Priceline…)
|
CHECK IN
|
:
|
Misafirin otele kabulu : C/In
|
CHECK OUT
|
:
|
Misafirin otelden ayrilmasi :
C/Out
|
CLIENT
|
:
|
Seyahat sektorundeki
yazismalarda,seyahat acentasinin.
|
CRS
|
:
|
Central Reservation System;
Merkezi Rezervasyon Sistemleri
|
CLOSED DATE
|
:
|
Kapali tarih/Otelin dolu oldugu
tarih
|
COMMERCIAL RATE
|
:
|
Otelle bir sirket(ya da devamli
ve buyuk hacimde musteri olan bir kurulus)arasinda,uzerinde anlasmaya varilan
ozel bir fiyat.
|
COMPLIMENTARY
|
:
|
G.M talimatiyla ucretsiz oda
tahsisi
|
CONCIERGE
|
:
|
Danisma memuru
|
CONFIDENTIAL TARIFF
|
:
|
Seyahat acentalari veya tur
operatorlerine gizli olarak dagitilan toptan fiyatlar(Grup fiyatlari)
|
CONFIRMATION
|
:
|
Onay
|
CONNECTING ROOMS
|
:
|
Gecmeli odalar-Aralarinda,dogrudan
dogruya(koridora cikmadan)gecis imkani verir kapilar bulunan iki veya daha
fazla sayida oda.
|
CONTINENTAL BREAKFAST
|
:
|
Asgari duzeyde,bir
icecek(Kahve/Cay/Sut),ile ekmek,corek ya da tost'u kapsayan kahvalti.
|
CONTINENTAL PLAN(CP)
|
:
|
Yatak ve kontinental kahvaltiyi
kapsayan bir otel ucreti.
|
COURIER
|
:
|
Profesyonel seyahat
refakatcisi.Cogunlukla tur lideri veya tur yoneticisi diye adlandirilir.
|
-D-
|
||
DATA SHEET
|
:
|
Oteldeki konaklama ve yan
birimlerini,otelin yerini vb.bilgileri iceren bilgi formu.
|
DAY RATE
|
:
|
Gunduz ucreti.Otel odasinin gece
kalinmaksizin, gunduz saatleri icinde(06.00-17.00)kullanilmasi karsiliginda
otele odenecek ucret.
|
DEAD LINE
|
:
|
Iptal suresi
|
DEMI PENSION
|
:
|
Bkz.Half Pension.
|
DEPARTMENT
|
:
|
Bolum
|
DEPARTMENT HEAD
|
:
|
Bolum Sefi
|
DESK
|
:
|
Resepsiyon Bankosu
|
DESTINATION
|
:
|
Bir seyahatin yoneldigi kent
veya yer.
|
DOUBLE BOOKING
|
:
|
Ayni misafire 2 ayri ya da 1
kisi tarafindan 2 defa yer ayirtilmasi.
|
DUPLEX
|
:
|
Iki katli suite odalara verilen
isim.
|
-E-
|
||
EARLY CHECK OUT
|
:
|
Misafirin resepsiyona onceden
bildirdigi ayrilis tarihinden once otelden ayrilmasi.
|
EFFICIENCY
|
:
|
Mutfak olarak kullanilabilir bir
bolmesi bulunani konaklama unitesi.
|
ELLIOT FISHER
|
:
|
Resepsiyon kirtasiyelerini
daktilo
|
ENGLISH BREAKFAST
|
:
|
Genellikle meyva veya meyva
suyu,beykin,sosis, jambon,yumurta,tost,tereyag,recel ile kahveyi iceren
Ingiliz kahvaltisi.
|
ETD
|
:
|
Elektronik Travel Distribution –
Online seyahat acentalari
|
EUROPEAN PLAN(EP)
|
:
|
Yalnizca yatagi kapsayan otel
ucreti.
|
EXTENSION
|
:
|
Misafirin konaklama suresini
uzatmasi
|
-F-
|
||
FACT SHEET
|
:
|
Acentalara uygulanan (I.T) ve
GRUP fiyatlari ve afise munferit fiyatlari iceren tarife.
|
FOLIO
|
:
|
Hesap pusulasi
|
FOOD AND BEVERAGES
|
:
|
Yiyecek / Icecek : F/B
|
FORECAST
|
:
|
Oda doluluk durumlarini gosteren
form
|
FOREIGN INDEPENDENT TRAVEL (FIT)
|
:
|
Yabanci ulkelere duzenlenen ve
rehber ya da refakatcinin ancak bazi bolumleri icin saglandigi
tur.FIT'ler,her musterinin veya bir kac musteriden olusan grubun ozel istek
ve tercihlerine gore duzenlenir.
|
FREE
|
:
|
Yapilan ozel anlasmalarla firma
ve sirketlere verilen konfirmasyonsuz oda satis yetkisi.
|
FREE SOLD
|
:
|
Free
|
FRONT OFFICE
|
:
|
Onburo : F.O
|
FRONT OFFICE MANAGER
|
:
|
Onburo Muduru : F.O.M
|
FULL BOARD (F/B)
|
:
|
Tam pansiyon(Oda+Kahvalti+2
Yemek)
|
FUNCTION
|
:
|
Otel icindeki
Balo,Sergi,Dugun,Nisan,Toplanti vb.faaliyetler.
|
-G-
|
||
GDS
|
:
|
Global Distibution System-Global
Dagitim Sistemleri ; Web rezervasyon motorlari ve tüm elektronik dagitim
kanallarini kapsar – Elektronik seyahat dagitimi (
Amadeus,Sabre,Galileo,Worldspan …)
|
GOPPAR
|
:
|
Gross Operating Profit Per
Available Room ; Mevcut oda basina brüt faaliyet kari
|
GROUP
|
:
|
Ayni programa uyarak birlikte
seyahat
|
GRUP BLOKAJI
|
:
|
Gruplara odalarin onceden
ayrilip no'larinin belirlenmesi ve anilan odalarin satisa kapatilmasi
|
GROUP INCLUSIVE TOUR
|
:
|
Ayni ulkeye veya yere giden
degisik inclusive tour musterilerinin gidis ve donus ucuslarinda birlikte
sehayat etmeleri.Burada amac belirli bir asgari sayinin doldurulmasiyla ucus
ucretlerinde indirim saglanmasidir.
|
GROUP RATE
|
:
|
Gruplara uygulanan indirimli
fiyat.
|
GUARANTEED PAYMENT
|
:
|
Odeme garantili rezervasyon.
|
RESERVATION
|
:
|
Nezdinde kredisi saglam bir
firma ya da seyahat acentasi tarafindan garanti edilir.
|
GUEST MIX
|
:
|
Fiyatlarina gore misafirlerin
karisimi
|
-H-
|
||
HALF BOARD (H/B)
|
:
|
Yarim Pansiyon(Oda+Kahvalti+1
Yemek)
|
HIGH SEASON
|
:
|
Sezon,Yuksek sezon.
|
HISTORY CARD
|
:
|
Musterinin otele daha once gelis
ve gidis tarihlerini vs.bilgileri iceren form.
|
HOSPITALITY
|
:
|
Davetler(Kokteyl,parti vb.)icin
kullanilan bir oda(Gennelikle yatma imkani bulunmaz.
|
HOSPITALITY SUITE
|
:
|
Davetler icin kullanilan ve bir
salonla baglantili bulunan birden fazla sayida odadan olusan unite.
|
HOSTEL
|
:
|
Daha cok genclerin konaklamasi
icin yapilmis ve belirli kurallara gore yonetilen ucuz tesis.
|
HOUSE KEEPER
|
:
|
Kat hizmetleri Sefi : H/K
|
HOUSE KEEPING
|
:
|
Kat Hizmetleri : H/Kpg.
|
HOUSE MAN
|
:
|
Kat hizmetlerinde calisan bay
eleman
|
HOUSE WOMAN
|
:
|
Kat hizmetlerinde calisan bayan
eleman
|
-I-
|
||
I.H.A
|
:
|
International Hotel
Association-Uluslararasi Otelciler Birligi
|
INCLUSIVE
|
:
|
Seyahat acentalarinin munferit
misafirlerine uygulanan oda fiyati turu.
|
ID CARD
|
:
|
Kimlik Belgesi/Nufus Huvviyet
Cuzdani
|
INDIVIDUAL
|
:
|
Munferit
|
INFORMATION BOARD
|
:
|
Misafirlere seyahat acentalari
tarafindan duyurulmasi gereken bilgi formlarinin asildigi pano.
|
INFORMATION BOOK
|
:
|
Odalarda otel servisleriyle
ilgili aciklamalarin yapildigi kitapcik.
|
INVOICE
|
:
|
Hesap pusulasi (BILL).
|
ITINERARY
|
:
|
Seyahat acentasinin musteri icin
duzenledigi seyahat programi.
|
-J-
|
||
JOB TRAINING
|
:
|
Mesleki Staj
|
JUNIOR SUITE
|
:
|
Icindeki yatma alaninin oturma
alanindan bir bolme ile ayrildigi genis bir oda.
|
-K-
|
||
KEY CARD
|
:
|
Anahtar karti
|
-L-
|
||
LAND ARRANGEMENTS
|
:
|
Tur yolcusuna,varis noktasinda
ucaktan inisinden sonra saglanan hizmetlerin tumu.
|
LAND OPERATOR
|
:
|
Mahalli seyahatler
duzenleyen,transfer,gunluk tur,rehber v.b saglayan acenta.(Lokal Operator)
|
LAUNDRY SERVICE
|
:
|
Camasirhane
|
LOST AND FOUND SERVICE
|
:
|
Otelde unutulan ya da
kaybolup,misafirin C/Out'dan sonra bulunan esyalari kayit ve muhafaza
|
LOW SEASON
|
:
|
Sezon disi,Olu sezon.
|
LOYALTY PROGRAM
|
:
|
Müsteri sadakat programi
|
LUGGAGE ROOM
|
:
|
Bagaj ve emanet odasi
|
-M-
|
||
MAITRE D'HOTEL
|
:
|
Servis departmani sefi
|
MEMORANDUM
|
:
|
Bildiri:MEMO
|
-N-
|
||
NET RATE
|
:
|
Acentanin,uzerine belirli bir
kar marji ekleyip musteriye aktarabilecegi toptan ve genellikle servis,vergi
gibi tum unsurlari iceren fiyat.
|
NO SHOW
|
:
|
Musterinin yer ayirttigi halde
otele gelmemesi durumunda oda fiyatinin tazmin edilmesi;Kullanilmamis ve
iptal edilmemis rezervasyon.
|
-O-
|
||
OCCUPANCY RATE
|
:
|
Isgal/Doluluk orani.Bir otelde
satilan gecelemelerin,satisa arzedilen toplama orani.
|
OUT OF ORDER
|
:
|
Arizali (O.O.O)
|
OVER BOOKING
|
:
|
Gunluk rezervasyon
toplaminin,oteldeki toplam oda sayisini asmasi.(SHORT)
|
OVERRIDE COMMISION
|
:
|
Normal ve sabit bir komisyon
disinda,belirli bir is hacmi asildigi takdirde odenen ek komisyon,super
komisyon,prim.
|
-P-
|
||
PACKAGE
|
:
|
Paket tur.Bir ya da bazen birden
fazla yere yonelik olarak duzenlenen ulasim,konaklama ve diger bazi gezi
unsurlarini iceren ve programi baslangictan belli olan herhangi bir tur.
|
PACKAGER
|
:
|
Paket turlar duzenleyen
kisi/kurulus.
|
PAGE
|
:
|
Telefonla disardan arandiginda
odasinda bulunamayan otel misafirinin genel mahallerde aranmasi islemi.
|
PAID OUT
|
:
|
Musteri adina,musterinin
hesabina gecirilmek kaydiyla yapilan odemeler.(Gazete,vs.)
|
PARLOR
|
:
|
Yatak odasi olarak kullanilmayan
oturma odasi. "Avrupa'da salon olarak da adlandirilir.
|
PART CHARTER
|
:
|
Tarifeli bir ucusta,ucagin
belirli/bir bolumunun normal tarifenin altinda fiyatla tutulmasi.
|
PEAK(SEASON)
|
:
|
Bkz.High Season.
|
PICK-UP DATE
|
:
|
Avrupa'da resmi tatil olarak
|
POCKET
|
:
|
Room Rack'teki oda gozlerinden
herbiri
|
PRE-REGISTRATION
|
:
|
Gelecek bir musteri grubu icin
oda tahsisinin onceden yapilmasi ve registration card'larinin kolaylik icin
onceden doldurulmasi.
|
PRICE LIST
|
:
|
Fiyat tarifesi(TARIFF)
|
-R-
|
||
RACK
|
:
|
Otelcilikte odalalarin
durumlarini(Kirli,Okey,Satilmis gibi),rezervasyonlari ve konaklamakta olan
misafirlerin isimlerini gosteren tablo.
|
RACK COUNT
|
:
|
Dolu oda sayisi/sayimi : R/C
|
RECEIPT
|
:
|
Makbuz
|
RECEIVE AGENT
|
:
|
Baska bir ulkeden veya kentten
gelen yolculara hizmet etmekte uzmanlasmis seyahat acentasi veya tur
operatoru.
|
REGISTER CARD
|
:
|
Konaklama Belgesi
|
RELEASE PERIOD
|
:
|
Kontenjan iptal suresi
|
RETAIL AGENCY
|
:
|
Perakendeci.Turlari musterilere
son el olarak satan acenta.
|
ROLL-A-WAY BED
|
:
|
Ilave yatak
|
ROOM CHANGE
|
:
|
Oda degisimi : R/Ch.
|
ROOM INSPECTION
|
:
|
Oda teftis raporu
|
ROOMING LIST
|
:
|
Odalama listesi(Grup
misafirlerinin isimlerini, oda no'larini vb.gosterir liste).
|
RUN OF THE HOUSE RATE
|
:
|
Otelin bir gruba,degisik standarttaki
tum odalarini kapsamak uzere verdigi tek ve net fiyat.
|
-S-
|
||
SAFETY DEPOSIT BOX
|
:
|
Emanet kasasi
|
SALON
|
:
|
Bkz.(PARLOR).
|
SAMPLE
|
:
|
Ticari mal sergilemek icin
kullanilan bir oda. (Icinde yatma imkani olabilir/olmayabilir).
|
SECURITY
|
:
|
Guvenlik Sorumlusu.
|
SELF PAYMENT
|
:
|
Misafir kendi oder.
|
SEMI SEASON
|
:
|
Yari sezon/Ara sezon.
|
SHIFT
|
:
|
Calisma saati (08.00/16.00
gibi).
|
SIGN BOARD
|
:
|
Otelde gunun
function'larini,yerlerini,saatlerini gosteren tablo.
|
SINGLE ROOM
|
:
|
Tek kisilik oda.
|
SINGLE SUPPLEMENT
|
:
|
Tek kisi farki,iki kisilik
odalarin tek kisi tarafindan kullanilmasi halinde tur operatorune o oda icin
verilmis bulunan kisi basina fiyata (Double Occupancy Rate) eklenecek fark.
|
SLEPT OUT
|
:
|
Otelde konaklamakta olan
misafirin geceyi otel disinda gecirmesi(S/OUT).
|
SLIP
|
:
|
Rack'e takilan bilgi foyu.
|
SPECIAL INTEREST
|
:
|
Belirli bir konuya ilgi veya
merak duyan bir grup musteri icin duzenlenen tur.
|
:
|
Bir ucagin(veya baska bir tasit
aracinin)belirli bir sefer(yolculuk) icin birden fazla kurulus tarafindan
tutulmasi.
|
|
STEWART
|
:
|
Bulasikhane Sefi.
|
STEAKER
|
:
|
Cikartma.
|
STORAGE RECORD
|
:
|
Depo Kayit Belgesi
|
STUDIO
|
:
|
Yataga donusturulebilir iki
divan veya kanapesi (EXECUTIVE ROOM) bulunan bir oturma odasi.
|
SUITE
|
:
|
Bir salonla buna baglanan bir
veya daha fazla sayida yatak odasi bulunan konaklama unitesi.
|
SUPERVISIOR
|
:
|
Kat Sefi
|
SWITCHBOARD OPERATOR
|
:
|
Santral Memuru
|
-T-
|
||
TABLE D'HOTEL
|
:
|
Tabldot.
|
TEMPORARY SLIP
|
:
|
Gelen misafire slip acilmadan
once odanin kimin tarafindan isgal edildigini gosteren slip.
|
TIME STAMP
|
:
|
Register card ve ceklere sira no
ve saat basan makina.
|
TOUR ESCORT/TOUR LEADER
|
:
|
Tur lideri
|
TOUR GUIDE
|
:
|
Tur Rehberi
|
TRANSFER
|
:
|
Yolcunun ve esyasinin bir tasit
araci terminalinden digerine,bir terminalden veya geri, ya da otelden gidecegi
bir noktaya(ornegin bir tiyatroya)mahalli tasima araclari ile tasinmasi.
|
TRAVELLER'S CHEQUE
|
:
|
Seyahat ceki
|
TWIN ROOM
|
:
|
Icinde tek kisilik iki yatak
bulunan iki kisilik oda(Yataklar,ortak bir basucu panosu ile birbirine
baglanmis da olabilir.)
|
TWIN DOUBLE ROOM
|
:
|
Iki,uc veya dort kisinin
kalabilecegi,iki kisilik iki buyuk yatagi olan oda.(Family Room,
Double-Double Room)
|
-U-
|
||
UFTAA
|
:
|
Universal Federation of Travel
Agent's Associations(Fr.FUAAV)-Seyahat Acentalari Birligi Evrensel
Federasyonu
|
UPGRADE
|
:
|
Musterinin daha iyi bir
konaklama unitesine aktarilmasi.
|
-V-
|
||
VACANT(Vacancy)
|
:
|
Bos oda/Bosluk
|
VERY IMPORTANT PERSON
|
:
|
Cok onemli kisi : V.I.P
|
VIP COURTESY ORDER
|
:
|
Vip Karsilama Emri
|
VOUCHER
|
:
|
Odeme mektubu/formu
|
-W-
|
||
WAITING LIST
|
:
|
Bekleme listesi
|
WAKE-UP FORMU
|
:
|
Gunluk uyandirma formu.
|
WALK IN
|
:
|
Rezervasyonsuz misafir
|
WALK OUT
|
:
|
Misafirin hesabini odemeden
oteli terketmesidir.
|
WHOLESALER
|
:
|
Toptanci.Duzenledigi/duzenlettirdigi
turlari seyahat acentalari kanaliyla pazarlayan sirket. Bu deyimin tur
operatorunden farklari:
1-Toptanci turu hicbir zaman perakende satmaz,oysa tur operatoru toptan/perakende satabilir. 2-Toptancinin,sattigi turu kendinin duzenlemesi ve yurutmesi sart degildir,operatorse turunu mutlaka kendi duzenler ve yurutur. |
Turizm Otelcilik Terimleri
